KI-generiert, Canva

KundenportalKundenportal der HWK Schwaben - Anmeldung und Nutzung

Willkommen im digitalen Servicebereich

Unser Kundenportal bietet einen sicheren und direkten Zugang zu zahlreichen digitalen Services der Handwerkskammer für Schwaben. Nach der Registrierung und Freischaltung über das PIN-Verfahren stehen zusätzliche Informationen und Funktionen zur Verfügung.

Als Inhaber oder Geschäftsführer eines bei uns eingetragenen Betriebes können außerdem hinterlegte Betriebsdaten eingesehen werden. Darüber hinaus lassen sich weitere Mitarbeitende einbinden und mit passenden Rollen und Berechtigungen ausstatten. So können beispielsweise Lehrlinge angemeldet, offene Lehrstellen gemeldet, digitale Fachverfahren genutzt sowie Dokumente schnell und sicher ausgetauscht werden.

Das Kundenportal richtet sich sowohl an Personen mit betrieblichen Funktionen als auch an Privatpersonen, die mit der Handwerkskammer für Schwaben in Kontakt stehen – etwa Kursteilnehmende, Dozierende oder Meisterschülerinnen und Meisterschüler.

Die digitalen Services im Bereich der Bildung (Meisterschule, Fortbildung, ÜLU) sind noch nicht verfügbar, werden aber in den kommenden Monaten sukzessive ausgebaut.

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Noch kein Zugang? Jetzt registrieren!

Ein persönlicher Kundenportal-Zugang ist schnell angelegt. Wählen Sie den Link »neu registrieren« und geben Sie in der Eingabemaske Vor- und Nachname und E-Mail-Adresse ein.
Es wird empfohlen, eine personenbezogene E-Mail-Adresse (zum Beispiel: max.muster@betrieb.de) zu verwenden.

Die Login-/Registrierungsfunktion ist immer oben rechts auf der Website über den Link »LOGIN« erreichbar.



Registrierung abschließen

Nach dem Absenden der Registrierung wird eine E-Mail mit einem Bestätigungslink an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Nach dem Klick auf den enthaltenen Bestätigungslink lässt sich ein individuelles Passwort für das Kundenportal festlegen.

Ab sofort können Sie sich mit Ihren Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) im Kundenportal anmelden.

Betriebsfunktionen aktivieren

Als Person, die eine Funktion wie Inhaber oder Geschäftsführer im Unternehmen ausfüllt, sollten Sie sich im Kundenportal für erweiterte betriebsbezogene Funktionen freischalten lassen. So haben Sie beispielsweise die Möglichkeit, Auszubildende anzumelden, Stellenangebote einzutragen oder Betriebsdaten zu aktualisieren.

Ebenfalls können Sie nach der Freischaltung anderen Personen im Unternehmen den Zugriff auf betriebsbezogene Informationen und Services gewähren.

Zugang zu den Betriebsfunktionen beantragen

Wählen Sie auf der Startseite des Kundenportals die Kachel »Für Betriebe / Betriebspersonen«. Anschließend fordern Sie Ihre PIN über das Onlineformular an.

Nach Prüfung des Antrags wird Ihre PIN per Post an Ihre bei uns als Person hinterlegte Privatadresse zugestellt. Sobald Sie die PIN erhalten haben, können Sie Ihren persönlichen Account mit Ihrem Betrieb verknüpfen und auf alle erweiterten Funktionen zugreifen.

Was ist, wenn ich mehrere Betriebe vertrete?

Sollten Sie als Inhaber oder Geschäftsführer in mehreren Betrieben tätig sein, werden diese automatisch mit Ihrem Kundenportal-Account verknüpft.

Im Portal können Sie bequem zwischen den verschiedenen Betrieben wechseln und alle Funktionen zentral steuern. Voraussetzung dafür ist, dass diese Betriebe auch in der HWK Schwaben eingetragen sind.

Was ist, wenn ich keine Betriebsperson bin?

Bei der Handwerkskammer sind nur Schlüsselpersonen eines Unternehmens, beispielsweise Inhaber und Geschäftsführer, registriert.

Sie sind Mitarbeiter des Unternehmens in einer anderen Funktion und wünschen Zugriff auf betriebsbezogene Informationen und Services?

Dann müssen Inhaber und/oder Geschäftsführer ihren Zugriff auf die Betriebsfunktionen bereits per PIN-Verknüpfung aktiviert haben. Dadurch können diese Mitarbeitende »einladen« und ihnen Zugriffsrechte innerhalb des Kundenportals zuweisen. Bitten Sie einfach darum, dass Ihnen die gewünschten Berechtigungen zugewiesen werden.

Mitarbeiter eines Betriebes, welche vom Inhaber hinzugefügt wurden, müssen Sie keine eigene PIN bei uns beantragen!



 

Noch Fragen?

Für einige betriebsbezogene Funktionen im Kundenportal ist die Betriebs- oder Mitgliedsnummer Ihres Unternehmens erforderlich. Sie finden die Nummer auf der Handwerks- beziehungsweise Gewerbekarte sowie auf jedem Schreiben der Handwerkskammer.

Schreiben Sie an kundenportal@hwk-schwaben.de 







Häufig gestellte Fragen zum Kundenportal



Auf allen unseren Internetseiten finden Sie rechts oben den Login-Button, über den Sie sich jederzeit ein- und ausloggen können.
Das kann zwei Ursachen haben: Entweder hat sich im Registrierungsprozess bei der Eingabe Ihrer Adresse ein Tippfehler eingeschlichen oder die E-Mail wurde von Ihrem Provider als Spam klassifiziert. Dann werden Sie im Spam-Ordner fündig.
Bitte prüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort.
Tippen Sie das Passwort bitte händisch ein – beim Copy-and-Paste wird häufig ein Leerzeichen mitkopiert.
Häufig verwechselt werden: „l“ (kleines „L“) und „I“ (großes „i“) sowie „O“ (großes o) und „0“ (Null).
Sollten Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen, nutzen Sie bitte diese Funktion: Passwort vergessen
Im Bereich „Kontakt & Service ohne Freischaltung“ finden Sie im Abschnitt „Benutzerkonto“ den Link „Passwort ändern“.
Ihre Betriebsnummer finden Sie auf Ihrem Beitragsbescheid, der Ihnen jährlich postalisch zugestellt wird. 
Ihre persönliche Personen-PIN können Sie im Kundenportal unter „Personen-PIN beantragen“ anfordern. 

Wichtiger Hinweis: Eine Personen-PIN kann nur ausgestellt werden, wenn Sie bereits als Kunde oder Kontaktperson in unserem System erfasst sind.
Mit der PIN verknüpfen Sie Ihren Webaccount sicher mit Ihrem bei uns hinterlegten Kundenstammdatensatz.